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常见问题
常见问题
有问题吗?下面是一些常见的客户问题。回顾这些来找到你需要的答案。如果您在这里没有看到您需要的答案,请联系线上赌博app的24/7呼叫中心601-500-5200.
申请服务:
我提交了申请;你能确认你收到了我需要的所有信息吗?
谢谢你的申请。线上赌博app务代表查看在线提交的文件,以验证是否已收到请求。在审查提交的文件时,他们还将验证文件是否符合要求。如果客户缺乏任何信息,我们将通过电子邮件或电话与他们联系,以提供完成请求所需的所有文件。缺乏适当的文件会延长申请过程。
申请过程需要多长时间?
申请过程大约需要2到3个工作日,前提是您在提交时包含了所有必需的文件。
我的账号给我了,但是我的水还是断了。我应该什么时候开机?
我们的线上赌博app表服务团队正在努力为客户提供水务服务。在处理申请时,现场活动将提交给我们的仪表服务团队完成。新服务客户可在注册后2天内享用供水服务。
计费:
为什么我的账单增加了?
您的账单可能会增加,因为线上赌博app务公司最近安装了新的先进的仪表基础设施或数字水表。这些仪表每三小时接收一次数字读数,从而获得更准确的用水量读数。如果您仍然担心,怀疑漏水或对您的用水有进一步的疑问,请联系JXN water的24/7呼叫中心601-500-5200。
我的账单是怎么算上的?
如果您的账单是EST或估计账单,这意味着您之前或当前的水表读数是由于计量使用数据不足而估计的。估算是基于您过去的仪表数据趋势。这可能会暂时导致更高的账单费用。
一旦收到准确的电表读数,您的帐户将被重新计费并更正。如果该账户的收费高于你的平均使用量,差额将记入你的账户,并将反映在你的下一个账单上。
为什么下水道费用比水费高?
在全国范围内,排污费通常比水费要高。这主要是因为下水道系统的基础设施比水系统的建造、更换和维护成本更高,而且污水处理厂的处理费用也较高。
我收到了一份账单,你能给我余款并告诉我该如何支付吗?
是的,请联系线上赌博app务公司。当你打电话时,线上赌博app会回答!请致电601-500-5200。线上赌博app的客户可以使用几种方便的选择来支付账单,包括:
- 客户自助服务门户
- 通过银行账户自动转账
- 寄到线上赌博app的保险箱的支票
- 一张借记卡和银行的电子支票
- 通过IVR进行电话呼叫
- 通过市内多个容易找到的免收支票的地点付现金
为什么我还没收到账单?
如果给您的账单带来不便,我们深表歉意。可能有几个原因,比如你的账单悬而未决。如果你已在网上自助服务网站登记,你可以在网上查看帐单。您可能还需要验证您的邮寄地址是最新的,或者与您当地的USPS检查,以确保邮件及时送达。
如果您还没有完成在线档案或找不到您想要的信息,请联系线上赌博app的24/7呼叫中心,电话:601-500-5200,我们将为您提供进一步的帮助!
我什么时候能收到回复电话来解决我的问题?
以客户为中心是线上赌博app务的首要任务。因应问题的性质和复杂程度,解决客户关注的回应时间可能会有所不同;但是,请允许最多24-72小时的回电,解决方案或有关此事的更新的电子邮件。
一般服务请求:
线上赌博app响应一个服务请求需要多长时间?
为了响应每天收到的大量服务请求,响应时间通常需要3到5个工作日。
米:
我的计价器漏水了,什么时候能派人来?
请放心,当报告仪表泄漏时,我们会尽快安排技术人员调查可疑问题。一旦下了票,票就会按照收到的顺序处理。
由于水表漏水,我的账户会被调整吗?
在确定调整时,我们必须首先确定仪表上的泄漏来自何处。计价器有两面,城市方面的计价器和客户方面的计价器。计时器的城市一侧是最靠近街道的一侧。顾客的一边是离家最近的一边。测量通过仪表检测到的水的仪表的唯一一面是客户的一面。
如果检测到客户这边有泄漏,这比城市这边更有可能影响你的账单。如果检测到泄漏,我们可以通过ReadY系统观察使用情况。如果您告知我们已经进行了维修,我们比较了您的使用情况,发现它已经下降到正常使用,我们可以相应地调整帐户。
我的水:
我的自来水需要过滤吗?
线上赌博app每天都进行广泛的测试,以确保您的水始终可以安全饮用。大多数测试都是在杰克逊由训练有素的杰克逊人完成的。他们关心你的水,因为这也是他们的水!底线是你的饮用水是安全的,符合所有要求的健康标准。
杰克逊没有必要对水进行额外过滤。直接从水龙头里喝是安全的。过滤自来水是个人的选择。杰克逊市与杰克逊-海因兹综合健康中心合作,为符合条件的居民提供过滤器。如果你想要一个过滤器,请访问杰克逊-海因兹综合健康中心或致电601-362-5321。
我的水安全吗?
是的!你的水是安全的,直接从水龙头里出来。线上赌博app站在公共卫生的最前沿,以水帮助您和您的家庭保持清洁。
杰克逊没有必要对水进行额外过滤。直接从水龙头里喝是安全的。过滤自来水是个人的选择。杰克逊市与杰克逊-海因兹综合健康中心合作,为符合条件的居民提供过滤器。如果你 想要 一个过滤器, 访问 杰克逊-海因兹综合健康中心,或拨打601-362-5321。
如何测试我的水?
你的水每天都要经过几次测试,以确保它符合所有必需的健康标准,包括联邦和州的要求。
你的水会定期检测,大部分检测都是在杰克逊由训练有素的杰克逊人完成的。他们关心你的水,因为这也是他们的水!最新的水质报告和最新的检测结果可在JXNWater.com上找到。
如果我担心水的味道、气味或颜色怎么办?
线上赌博app认真对待您的问题。我们也想让你知道你的水是安全的,直接从水龙头里出来。它还定期在当地进行测试,以满足所有联邦和州的要求。味道、气味和颜色问题在水行业很常见,包括在杰克逊。
我们认识到,你家或办公室的管道可能存在问题,这可能会影响输送给你的水。配电系统也可能发生一些事件,如水管断裂、管道破裂、作为正常系统操作一部分的冲水管,或外部温度的突然变化,这些都可能导致短期变色和/或浑浊。
如果你有任何问题,请告诉我们。解决你的水问题是我们的工作。请拨打客户服务电话601-500-5200,以便水质专业人员提供帮助。
对于弱势群体来说,是否饮用自来水或其他任何东西都是个人选择。您可以与您的医疗保健提供者讨论这些决定。
您也可以在此查看您的水质测试历史。
付款安排:
如果我错过付款会怎么样?
如果错过付款,付款安排将取消该帐户,并将支付全部余额。
我如何安排付款?
可以通过拨打客户服务中心601-500-5200建立付款安排。
这笔额外的付款要持续多久?
付款安排将持续12个月,只要在到期日之前全额付款并存入账户。
停止服务:
我需要什么才能停止服务?
有几种方法可以停止服务。请查看以下信息,以确定您希望在哪种类型的物业停止服务,以及每种类型的物业需要什么。
网上:客户可登入线上赌博app务网站,点击“应用程序”,停止他们的供水服务帐户。他们将被要求回答几个问题,并提供地址、期望停止日期、账号、转发地址和联系信息。
电话:拨打线上赌博app务601-500-5200
住宅:客户也可以打电话终止服务。他们必须能够提供帐户持有人的姓名,地址,帐户号码和最后4位数字的社会档案。客户将被要求提供他们期望的停止日期和转发地址。
商业:商业客户需要登录线上赌博app务网站申请终止供水服务。
杰克逊市供水系统的临时管理:
为什么要任命一个临时的外部经理来管理杰克逊供水系统?
水系统受到资源短缺的影响,导致缺乏具有公用事业管理经验和适用技术专门知识的工作人员。由于供水系统处于危机之中,没有时间招募这样的人。一位临时的外部经理将能够更快地将这些资源带到杰克逊,以协助该系统的快速恢复。临时管理人的概念是美国环境保护署、美国司法部和杰克逊市之间商定的一项规定命令的要求。
谁是临时经理?
联邦地区法院(温盖特法官)已任命泰德·海尼芬为临时管理人。作为美国水联盟的高级研究员,泰德自9月中旬以来一直与该市合作,提供建议并确定资源,以协助恢复水危机。在这个顾问的角色中,泰德已经熟悉了水系统和杰克逊的独特挑战。
谁来支付临时经理的工资?
规定的命令要求临时管理人的全部预算由杰克逊纳税人以外的来源支付。环境保护署以特别拨款的形式提供资金。
临时经理的职责是什么?
规定命令中概述的职责主要集中在执行一系列优先项目,同时确保杰克逊所有人在任何时候都能获得安全的饮用水。此外,临时经理将专注于水费计费系统,并开始一个过程,使该系统在经历了多年的挑战后回到正轨,主要是七年前一份失败的合同。
临时经理向谁负责?
临时管理人是法院的一名工作人员,对温盖特法官负责。
临时经理将在位多长时间?
我们的目标是在最短的时间内找到一位临时经理,以稳定该系统,并使杰克逊水系统走上可持续发展的道路。环保署和司法部已经设定了一年的目标,但最终温盖特法官将决定何时不再需要临时经理。
临时经理能提高水费吗?
规定的命令确实包括了一个过程,如果需要额外的资金,临时管理者可以与城市合作。这一过程包括在必要时寻求加息。在规定的命令中也有一些制衡措施,将利率的增长和借款限制在杰克逊可以承受的水平上(符合临时经理制定的长期财务计划)。